{"id":21712,"date":"2023-04-28T02:44:02","date_gmt":"2023-04-28T09:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/politica-sulle-spedizioni-e-sui-resi\/"},"modified":"2026-07-29T00:04:26","modified_gmt":"2026-07-29T07:04:26","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Politica sulle spedizioni e sui resi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21712\" class=\"elementor elementor-21712\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-48617ee elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"48617ee\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a3d53f\" data-id=\"5a3d53f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b51e3fe elementor-widget elementor-widget-tm-heading\" data-id=\"b51e3fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"tm-modern-heading tm-modern-heading--style-01 tm-modern-heading--highlight-style-01\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"heading-primary-wrap\">\n\t\t\t<h2 class=\"heading-primary elementor-heading-title\">Spedizioni e resi<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9786c3f elementor-section-boxed elementor-section-gap-beside-yes elementor-section-height-default elementor-section-height-default elementor-section-column-vertical-align-stretch\" data-id=\"9786c3f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5dd79a4f\" data-id=\"5dd79a4f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bf86617 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4bf86617\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 09-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<div class=\"background-1\">\n<div class=\"background-1\">\n<h2>Ci pensiamo noi. Ti offriamo la consegna gratuita entro 10 giorni<sup>.*<\/sup> <\/h2>\n<p>Vogliamo che tu possa salire in sella il prima possibile. Ecco perch\u00e9 collaboriamo con UPS per consegnarti la tua e-bike negli Stati Uniti entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena avremo spedito il tuo ordine. Al momento, spediamo solo nei 48 stati continentali e alle Hawaii. Alla consegna \u00e8 richiesta la firma di un adulto.      <\/p>\n<p>Elaboriamo gli ordini dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (ora della costa orientale) il venerd\u00ec o durante il fine settimana verranno elaborati il luned\u00ec mattina successivo o il primo giorno lavorativo utile. Tutti gli ordini con prodotti disponibili in magazzino vengono elaborati entro due giorni lavorativi.   <\/p>\n<p>Non preoccuparti. La tua bici arriver\u00e0 gi\u00e0 assemblata al 90%. Questo <span style=\"color: #99d9d9;\"><a style=\"color: #99d9d9;\" title=\"Scatola la tua LX2\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=TeyvXRmxdhk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">video di quattro minuti<\/a> <\/span>ti guider\u00e0 passo dopo passo attraverso il processo di montaggio della LX2. Il tutorial della PX2 lo trovi <a title=\"Apri la confezione del tuo PX2\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=mDRv2Zj7_is\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #99d9d9;\">qui<\/span><\/a>. Segui le istruzioni utilizzando gli attrezzi in dotazione. Facile.     <\/p>\n<p>La bici \u00e8 arrivata danneggiata? Non \u00e8 da noi. Scatta delle foto e <span style=\"color: #99d9d9;\"><a style=\"color: #99d9d9;\" href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/contatti\/\">contattaci<\/a><\/span> subito.  <\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000; font-size: 34px; letter-spacing: 0px;\">Consegna gratuita + Montaggio professionale<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"background-2\">\n<p>Vuoi che sia un meccanico professionista a montare la tua nuova e-bike? Nessun problema. Possiamo spedirla gratuitamente a qualsiasi negozio di biciclette negli Stati Uniti continentali; assicurati solo di parlare prima con un negozio vicino a te. Se accettano di ricevere la tua e-bike entro 10 giorni lavorativi per conto tuo e di occuparsi del montaggio, inserisci l\u2019indirizzo del negozio nella sezione dedicata alla spedizione e il gioco \u00e8 fatto. Riceverai un codice di tracciamento UPS via e-mail una volta che il tuo ordine sar\u00e0 stato spedito.    <\/p>\n<p>Giusto per fartelo sapere: le spese di montaggio saranno a tuo carico.<\/p>\n<p>*I tempi di consegna sono una stima approssimativa. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante il trasporto, quindi la consegna di un ordine potrebbe richiedere pi\u00f9 tempo del previsto. Contatta il corriere per ulteriori informazioni.  <\/p>\n<h2>Resi gratuiti entro 14 giorni<\/h2>\n<div class=\"background-1\">\n<div class=\"background-1\">\n<div id=\"maincontent\" role=\"main\">\n<div class=\"besv-content-wrapper\">\n<div class=\"shipping-content\">\n<section class=\"shipping-bottom\">\n<div class=\"short-container\">\n<div id=\"maincontent\" role=\"main\">\n<div class=\"besv-content-wrapper\">\n<div class=\"shipping-content\">\n<section class=\"shipping-bottom\">\n<div class=\"short-container\">\n<div>\n<p>Il modo migliore per scoprire una Smalo \u00e8 provarla in sella. Ecco perch\u00e9 ti invitiamo a testare la tua bici a casa. Vogliamo che la tua bici ti piaccia, ma se non sei completamente soddisfatto, restituiscicela entro 14 giorni dalla ricezione dell\u2019ordine e ti rimborseremo l\u2019intero importo. Ci faremo carico anche delle spese di spedizione. <a href=\"https:\/\/shop.besv.com\/on\/demandware.store\/Sites-BesvUSA-Site\/default\/ContactUs-Landing\"><span style=\"color: #99d9d9;\">Contattaci<\/span><\/a> per avviare la procedura di reso e UPS verr\u00e0 a ritirarla gratuitamente.   <\/p>\n<p>Ci sono un paio di cose da tenere a mente. Possiamo effettuare un rimborso solo se: <\/p>\n<ul>\n<li>Il prodotto \u00e8 nuovo e nelle condizioni originali. Questo significa che non presenta graffi, danni o segni di usura. <\/li>\n<li>Hai ricevuto l&#8217;acquisto negli ultimi 14 giorni.<\/li>\n<li>L&#8217;imballaggio originale (scatole, imballaggio protettivo, guida rapida, attrezzi, ecc.) va restituito insieme alla bici, avvolto nel materiale di imballaggio originale.<\/li>\n<li>La tua ricevuta d&#8217;acquisto \u00e8 stata inviata.<\/li>\n<li>Il pacco viene spedito negli Stati Uniti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Segui questo video di 5 minuti (qui per il video su PX2) per imballare LX2 proprio come l&#8217;hai ricevuto, cos\u00ec potr\u00e0 tornare da noi in tutta sicurezza. Se ti serve una nuova scatola, <a href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/contatti\/\"><span style=\"color: #99d9d9;\">contattaci<\/span><\/a>. Te ne spediremo una al costo fisso di 99 $. Non appena il nostro team di controllo qualit\u00e0 avr\u00e0 verificato le condizioni della bici restituita, ti rimborseremo l\u2019importo sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione saranno compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.    <\/p>\n<p>Se il nostro team di controllo qualit\u00e0 rileva segni visibili di usura, graffi, danni o un uso improprio insolito, ti addebiteremo una commissione di reinserimento in magazzino pari al 25%.<\/p>\n<p>Oltre alla nostra politica di reso standard di 14 giorni, offriamo una politica di reso estesa per le festivit\u00e0 natalizie, per rendere ancora pi\u00f9 facile l&#8217;acquisto dei regali.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000; font-size: 34px; letter-spacing: 0px;\">Restituzione o annullamento di un preordine<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<p>Se il tuo acquisto in preordine non ti soddisfa del tutto, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione. Basta<span style=\"color: #99d9d9;\"><a style=\"color: #99d9d9;\" href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/contatti\/\"> contatta il nostro Servizio Clienti<\/a> <\/span>per ricevere assistenza. <\/p>\n<p>Se, per qualsiasi motivo, dovessi voler annullare il tuo preordine, ti preghiamo di <a href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/contatti\/\"><span style=\"color: #99d9d9;\">contatta l&#8217;Assistenza Clienti<\/span><\/a>, che provveder\u00e0 a occuparsene per te.<\/p>\n<p>A volte capita qualcosa di inaspettato. Nelle rare occasioni in cui non riusciamo a evadere il tuo preordine, ti avviseremo e ti rimborseremo. Se hai ordinato altri articoli, non preoccuparti: te li spediremo comunque.   <\/p>\n<p>E infine, questa politica di reso vale solo per gli acquisti effettuati su <span style=\"color: #99d9d9;\"><a style=\"color: #99d9d9;\" href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/\">www.smalo-ebikes.com<\/a><\/span>. Qualsiasi acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato \u00e8 soggetto alle specifiche politiche di reso o sostituzione di quel rivenditore. <\/p>\n<p><span style=\"color: #99d9d9;\"><a style=\"letter-spacing: 0px; color: #99d9d9;\" href=\"https:\/\/www.smalo-ebikes.com\/it\/contatti\/\">Chiedi aiuto per la tua dichiarazione dei redditi<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"shipping-bottom-link\">\n<p>Chiamaci al numero (855) 980-2378<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spedizioni e resi Ci pensiamo noi. Ti offriamo la consegna gratuita entro 10 giorni.* Vogliamo che tu possa salire in sella il prima possibile. Ecco perch\u00e9 collaboriamo con UPS per consegnarti la tua e-bike negli Stati Uniti entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena avremo spedito il tuo ordine. Al momento, spediamo solo nei 48 stati continentali e alle Hawaii. Alla consegna \u00e8 richiesta la firma di un adulto. Elaboriamo gli ordini dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (ora della costa orientale) il venerd\u00ec o durante il fine settimana verranno elaborati il luned\u00ec mattina successivo o il primo giorno lavorativo utile. Tutti gli ordini con prodotti disponibili in magazzino vengono elaborati entro due giorni lavorativi. Non preoccuparti. La tua bici arriver\u00e0 gi\u00e0 assemblata al 90%. Questo video di quattro minuti ti guider\u00e0 passo dopo passo attraverso il processo di montaggio della LX2. Il tutorial della PX2 lo trovi qui. Segui le istruzioni utilizzando gli attrezzi in dotazione. Facile. La bici \u00e8 arrivata danneggiata? Non \u00e8 da noi. Scatta delle foto e contattaci subito. Consegna gratuita + Montaggio professionale Vuoi che sia un meccanico professionista a montare la tua nuova e-bike? Nessun problema. Possiamo spedirla gratuitamente a qualsiasi negozio di biciclette negli Stati Uniti continentali; assicurati solo di parlare prima con un negozio vicino a te. Se accettano di ricevere la tua e-bike entro 10 giorni lavorativi per conto tuo e di occuparsi del montaggio, inserisci l\u2019indirizzo del negozio nella sezione dedicata alla spedizione e il gioco \u00e8 fatto. Riceverai un codice di tracciamento UPS via e-mail una volta che il tuo ordine sar\u00e0 stato spedito. Giusto per fartelo sapere: le spese di montaggio saranno a tuo carico. *I tempi di consegna sono una stima approssimativa. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante il trasporto, quindi la consegna di un ordine potrebbe richiedere pi\u00f9 tempo del previsto. Contatta il corriere per ulteriori informazioni. Resi gratuiti entro 14 giorni Il modo migliore per scoprire una Smalo \u00e8 provarla in sella. Ecco perch\u00e9 ti invitiamo a testare la tua bici a casa. Vogliamo che la tua bici ti piaccia, ma se non sei completamente soddisfatto, restituiscicela entro 14 giorni dalla ricezione dell\u2019ordine e ti rimborseremo l\u2019intero importo. Ci faremo carico anche delle spese di spedizione. Contattaci per avviare la procedura di reso e UPS verr\u00e0 a ritirarla gratuitamente. Ci sono un paio di cose da tenere a mente. Possiamo effettuare un rimborso solo se: Il prodotto \u00e8 nuovo e nelle condizioni originali. Questo significa che non presenta graffi, danni o segni di usura. Hai ricevuto l&#8217;acquisto negli ultimi 14 giorni. 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Se il nostro team di controllo qualit\u00e0 rileva segni visibili di usura, graffi, danni o un uso improprio insolito, ti addebiteremo una commissione di reinserimento in magazzino pari al 25%. Oltre alla nostra politica di reso standard di 14 giorni, offriamo una politica di reso estesa per le festivit\u00e0 natalizie, per rendere ancora pi\u00f9 facile l&#8217;acquisto dei regali. Restituzione o annullamento di un preordine Se il tuo acquisto in preordine non ti soddisfa del tutto, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione. Basta contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza. Se, per qualsiasi motivo, dovessi voler annullare il tuo preordine, ti preghiamo di contatta l&#8217;Assistenza Clienti, che provveder\u00e0 a occuparsene per te. A volte capita qualcosa di inaspettato. Nelle rare occasioni in cui non riusciamo a evadere il tuo preordine, ti avviseremo e ti rimborseremo. Se hai ordinato altri articoli, non preoccuparti: te li spediremo comunque. E infine, questa politica di reso vale solo per gli acquisti effettuati su www.smalo-ebikes.com. Qualsiasi acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato \u00e8 soggetto alle specifiche politiche di reso o sostituzione di quel rivenditore. 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