Politica sulle spedizioni e sui resi
Aprile 28, 2023 2026-07-29 0:04Politica sulle spedizioni e sui resi
Spedizioni e resi
Ci pensiamo noi. Ti offriamo la consegna gratuita entro 10 giorni.*
Vogliamo che tu possa salire in sella il prima possibile. Ecco perché collaboriamo con UPS per consegnarti la tua e-bike negli Stati Uniti entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena avremo spedito il tuo ordine. Al momento, spediamo solo nei 48 stati continentali e alle Hawaii. Alla consegna è richiesta la firma di un adulto.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (ora della costa orientale) il venerdì o durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo o il primo giorno lavorativo utile. Tutti gli ordini con prodotti disponibili in magazzino vengono elaborati entro due giorni lavorativi.
Non preoccuparti. La tua bici arriverà già assemblata al 90%. Questo video di quattro minuti ti guiderà passo dopo passo attraverso il processo di montaggio della LX2. Il tutorial della PX2 lo trovi qui. Segui le istruzioni utilizzando gli attrezzi in dotazione. Facile.
La bici è arrivata danneggiata? Non è da noi. Scatta delle foto e contattaci subito.
Consegna gratuita + Montaggio professionale
Vuoi che sia un meccanico professionista a montare la tua nuova e-bike? Nessun problema. Possiamo spedirla gratuitamente a qualsiasi negozio di biciclette negli Stati Uniti continentali; assicurati solo di parlare prima con un negozio vicino a te. Se accettano di ricevere la tua e-bike entro 10 giorni lavorativi per conto tuo e di occuparsi del montaggio, inserisci l’indirizzo del negozio nella sezione dedicata alla spedizione e il gioco è fatto. Riceverai un codice di tracciamento UPS via e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Giusto per fartelo sapere: le spese di montaggio saranno a tuo carico.
*I tempi di consegna sono una stima approssimativa. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante il trasporto, quindi la consegna di un ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto. Contatta il corriere per ulteriori informazioni.
Resi gratuiti entro 14 giorni
Il modo migliore per scoprire una Smalo è provarla in sella. Ecco perché ti invitiamo a testare la tua bici a casa. Vogliamo che la tua bici ti piaccia, ma se non sei completamente soddisfatto, restituiscicela entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e ti rimborseremo l’intero importo. Ci faremo carico anche delle spese di spedizione. Contattaci per avviare la procedura di reso e UPS verrà a ritirarla gratuitamente.
Ci sono un paio di cose da tenere a mente. Possiamo effettuare un rimborso solo se:
- Il prodotto è nuovo e nelle condizioni originali. Questo significa che non presenta graffi, danni o segni di usura.
- Hai ricevuto l’acquisto negli ultimi 14 giorni.
- L’imballaggio originale (scatole, imballaggio protettivo, guida rapida, attrezzi, ecc.) va restituito insieme alla bici, avvolto nel materiale di imballaggio originale.
- La tua ricevuta d’acquisto è stata inviata.
- Il pacco viene spedito negli Stati Uniti.
Segui questo video di 5 minuti (qui per il video su PX2) per imballare LX2 proprio come l’hai ricevuto, così potrà tornare da noi in tutta sicurezza. Se ti serve una nuova scatola, contattaci. Te ne spediremo una al costo fisso di 99 $. Non appena il nostro team di controllo qualità avrà verificato le condizioni della bici restituita, ti rimborseremo l’importo sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione saranno compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
Se il nostro team di controllo qualità rileva segni visibili di usura, graffi, danni o un uso improprio insolito, ti addebiteremo una commissione di reinserimento in magazzino pari al 25%.
Oltre alla nostra politica di reso standard di 14 giorni, offriamo una politica di reso estesa per le festività natalizie, per rendere ancora più facile l’acquisto dei regali.
Restituzione o annullamento di un preordine
Se il tuo acquisto in preordine non ti soddisfa del tutto, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni dalla ricezione. Basta contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Se, per qualsiasi motivo, dovessi voler annullare il tuo preordine, ti preghiamo di contatta l’Assistenza Clienti, che provvederà a occuparsene per te.
A volte capita qualcosa di inaspettato. Nelle rare occasioni in cui non riusciamo a evadere il tuo preordine, ti avviseremo e ti rimborseremo. Se hai ordinato altri articoli, non preoccuparti: te li spediremo comunque.
E infine, questa politica di reso vale solo per gli acquisti effettuati su www.smalo-ebikes.com. Qualsiasi acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato è soggetto alle specifiche politiche di reso o sostituzione di quel rivenditore.
Chiamaci al numero (855) 980-2378
